Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία απευθείας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Για τη γλώσσα και το νόμισμα συγκεκριμένης χώρας, μπορείτε να επισκεφτείτε ένα από τα άλλα 22 ηλεκτρονικά μας καταστήματα (όπως το benepura.de για τη Γερμανία).

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας:

• Με αντικαταβολή (μόνο για συγκεκριμένες χώρες).
• Paypal - με υπόλοιπο ή κάρτα.
• Λωρίδα - με ισορροπία ή κάρτα.
• Revolut;
• Google Pay.
• Apple Pay.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαιτούμενα πεδία (σημειώνονται με *) - Στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση χρέωσης (αν διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής).

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο πεδίο email - οι περισσότεροι τρόποι πληρωμής δεν θα σας επιτρέψουν να ολοκληρώσετε την παραγγελία εάν η διεύθυνση email σας δεν συμπληρωθεί σωστά.

Εάν έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα στοιχεία και δεν μπορείτε ακόμα να ολοκληρώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντάς μας μήνυμα ΕΔΩ.

Ναί. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας ΕΔΩ.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αφού παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα με την παραγγελία σας. Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και παραδίδονται στον courier εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για παραγγελίες έως 49.99 €:

Η αποστολή είναι 5.00 €.

Για παραγγελίες άνω των 50.00 €:

Η αποστολή είναι δωρεάν.

Κατά τη διάρκεια εποχιακών προωθήσεων ή ειδικών εκπτώσεων, το όριο δωρεάν αποστολής ενδέχεται να αλλάξει.

Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί και θα παραδοθεί στον courier εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι:

• Για ευρωπαϊκές χώρες - 5-7 εργάσιμες ημέρες;
• Για τις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Βόρεια Αμερική - 8-12 εργάσιμες ημέρες;
• Για όλες τις άλλες χώρες - 8-18 εργάσιμες ημέρες.

Εάν έχετε λάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας ΕΔΩ.

Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με δικά μας έξοδα. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τίποτα.

Τα παραγγελθέντα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 60 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

1. Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε κατάσταση επαναπώλησης και στην αρχική του συσκευασία.
2. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διεύθυνση επιστροφής:

Todor Aleksandrov str. 18

Petrich

2850

Βουλγαρία

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας ΕΔΩ.

Το ποσό της παραγγελίας θα επιστραφεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Για παραγγελίες με αντικαταβολή θα σας αποστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών αφότου λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για έως και 10-14 ημέρες.

Ναί. Εάν διαθέτετε εκπτωτικό κωδικό, εισαγάγετε τον στο πεδίο «Κωδικός κουπονιού» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποστολή» πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

Εάν ο κωδικός σας είναι έγκυρος θα λάβετε επιβεβαίωση και η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα.

Κωδικοί προσφοράς στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα:

• Ισχύουν μόνο για προϊόντα που δεν είναι ήδη σε πώληση / μέρος μιας υπάρχουσας προσφοράς.
• Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εκπτώσεις (εκπτώσεις ποσότητας, άλλοι κωδικοί προσφοράς) - θα ισχύει μόνο η μεγαλύτερη έκπτωση για την παραγγελία.

Εάν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι σας που είναι ήδη σε προσφορά, το σύστημά μας θα εφαρμόσει αυτόματα τον κωδικό προσφοράς μόνο στα υπόλοιπα έγκυρα προϊόντα.

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός έχει εισαχθεί σωστά.

Εάν ο κωδικός έχει εισαχθεί σωστά, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε ένα σφάλμα:

• Ο κωδικός μπορεί να έχει λήξει.
• Ο κωδικός ενδέχεται να μην είναι έγκυρος για τα επιλεγμένα προϊόντα.
• Όλα τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι ήδη σε προσφορά / αποτελούν μέρος μιας προσφοράς.
• Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει αυτόν τον κωδικό προσφοράς για προηγούμενη παραγγελία.

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ξανά τον κωδικό προσφοράς και είστε βέβαιοι ότι είναι έγκυρος, επικοινωνήστε μαζί μας ΕΔΩ.